Настоящий договор-оферта является предложением Алешиной Анастасии Дмитриевны (ИНН 263411155105), зарегистрированной в качестве плательщика налога на профессиональный доход (далее – Исполнитель), заключить договор на изложенных ниже условиях любому дееспособному лицу (далее — Заказчик), в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания платных образовательных услуг.
Алешина Анастасия Дмитриевна, именуемая в дальнейшем
«Исполнитель», адресует настоящее предложение любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, либо законному представителю несовершеннолетнего обучающегося, именуемому в дальнейшем
«Заказчик», совместно именуемые
«Стороны».
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий договора, включая, но не ограничиваясь: регистрацией на сайте Исполнителя, подачей заявки на обучение, оплатой стоимости образовательных услуг полностью или частично.
С момента акцепта настоящей оферты договор считается заключённым в письменной форме и обязательным для исполнения Сторонами в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также Правил оказания платных образовательных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441.
Внимательно прочитайте текст Договора и, если Вы не согласны с каким-либо условием, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора и каких-либо действий, направленных на получение Услуг.
1. Термины и определения
1.1.
Исполнитель – Алешина Анастасия Дмитриевна, ИНН 263411155105, зарегистрированная в качестве плательщика налога на профессиональный доход и оказывающая услуги по обучению иностранным языкам.
1.2.
Заказчик – лицо, заключившее договор оферты с Исполнителем путем Акцепта.
1.3.
Оферта (Договор) – публичный документ, содержащий все существенные условия оказания услуг.
1.4.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения конклюдентных действий: оплаты услуг, подачи заявки через сайт или иным способом, согласованным с Исполнителем.
1.5.
Услуги: - проведение индивидуальных или групповых (мини-группа до 4 человек) занятий по изучению иностранного языка (английский или китайский) в рамках выбранной Программы;
- создание информационных гайдов для изучения иностранных языков.
1.6.
Программа – индивидуально подобранный Исполнителем для Заказчика план обучения на 4 (четыре) недели, направленный на достижение конкретной учебной цели (например, освоение определённого уровня языка, разговорной практики и т.д.), с учётом исходных знаний и запросов Заказчика.
1.7.
Тариф – стоимость и наполнение Услуг, которые указаны в прейскуранте Исполнителя.
2. Предмет Договора.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
2.2. Исполнитель оказывает Услуги лично, дистанционно с использованием согласованного сторонами сервиса/приложения, либо в режиме офлайн-сопровождения.
3. Условия оказания Услуг
3.1. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился с порядком оказания Услуг, их стоимостью и подтверждает, что обладает необходимой в соответствии с действующим законодательством дееспособностью для совершения сделок. Сделка заключается на неопределенный срок.
3.2. Вводное занятие является диагностическим, в ходе которого Исполнитель определяет уровень знаний, цели Заказчика, после чего Исполнитель формирует программу обучения под запрос Заказчика. Данное занятие является безоплатным и не входит в программу обучения.
3.3. Занятия проводятся в согласованном формате (индивидуально или в мини-группе) с использованием онлайн-платформ, согласованной с Заказчиком. Ссылка для подключения направляется Заказчику.
3.4. В рамках оказания Услуг Заказчику могут предоставляться дополнительные учебные материалы (гайды, презентации, домашние задания) в электронном виде.
3.5. Стандартная продолжительность оказания Услуг составляет 4 (четыре) календарные недели. Общий срок оказания Услуг (с учетом всех переносов занятий) не может превышать 5 (пяти) календарных недель с даты первого занятия.
3.6. Исполнитель может вносить изменения в настоящий Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Оферты не менее, чем за один день до их введения в действие.
3.7. Новая редакция Оферты вступает в силу со следующего рабочего дня после ее размещения.
3.8. В случае, если после оплаты Услуг Заказчик не выходит на связь для согласования расписания и не отвечает на запросы Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней, Курс считается аннулированным по инициативе Заказчика.
3.9. При аннулировании Курса по основанию, указанному в п. 6.1, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за вычетом стоимости 1 (одного) занятия. В качестве компенсации стоимости занятия, Заказчику на электронную почту направляется пакет информационных материалов (гайды, упражнения) по его уровню знаний.
3.10. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, если в течение 3 (трех) дней с момента оказания Услуг (завершения освоения материала), Заказчик не направил мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг.
4. Порядок переноса и отмены занятий
4.1.
Со стороны Заказчика:4.1.1. Заказчик вправе перенести не более 2 (двух) занятий в рамках одного периода оказания Услуг. Перенос возможен только при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала запланированного занятия через мессенджер (Telegram/WhatsApp/email/MAX). Каждое перенесенное занятие продлевает общий срок оказания Услуг, по инициативе Заказчика. Итоговый срок не должен превышать 5 (пяти) недель, как указано в п. 3.5. настоящей Оферты.
4.1.2. Занятие, отмененное Заказчиком позднее, чем за 24 часа до начала, считается проведенным, и оплата за него не возвращается.
4.2.
Со стороны Исполнителя:4.2.1. Исполнитель вправе перенести занятие при условии уведомления Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала.
4.2.2. В случае переноса занятия по инициативе Исполнителя, Заказчику в качестве компенсации направляется дополнительный полезный материал (гайд, статья, набор упражнений) по изучаемой теме.
4.2.3. В случае болезни или форс-мажорных обстоятельств, не позволивших предупредить за 24 часа, стороны договариваются об отработке занятия в удобное время, а также провести дополнительный информационный урок, продолжительностью не более 20 минут.
5. Права и обязанности Сторон.
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Обеспечить технические возможности для получения Услуг и материалов, оказываемых дистанционно (доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», приемлемую скорость передачи данных и др.);
5.1.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг и материалов, а также для связи, а именно: фамилия и имя, адрес действующей электронной почты, контактный телефон;
5.1.3. Соблюдать правила поведения на обучающих мероприятиях:
- подключаться на занятия без опозданий;
- выполнять направленные домашние задания в установленный Исполнителем срок;
- уважительно относится к Исполнителю и не допускать оскорблений в его адрес.
5.1.4. Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренным Офертой.
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. В одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя не менее, чем за 3 календарных дней. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Исполнителем услуги на момент расторжения Договора;
5.2.2. Требовать от Исполнителя разъяснений по предоставленным в ходе оказания Услуг материалам.
5.3. Исполнитель обязан:
5.3.1. Оказывать услуги лично, без привлечения третьих лиц;
5.3.2. Предоставлять Заказчику выбранный и оплаченный им Тариф услуги;
5.3.3. После поступления от Заказчика оплаты, в течение 48 часов с момента получения такой оплаты предоставить Заказчику кассовый чек, сформированный в мобильном приложении «Мой налог»;
5.3.4. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения Договора;
5.3.5. Информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (расписании, переносе занятий и т. д.).
5.4. Исполнитель имеет право:
5.4.1. Требовать оплату Услуг от Заказчика, в соответствии с Договором;
5.4.2. Прекратить оказание Услуг в случае отсутствия полной оплаты от Заказчика, а также нарушения правил поведения, указанных в п. 5.1.3. Оферты.
5.4.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 3 календарных дней. При этом Исполнитель обязан вернуть неизрасходованные Заказчиком денежные средства на момент расторжения Договора
6. Порядок оплаты услуг
6.1. Стоимость предоставления Услуг указывается в прейскуранте Исполнителя в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченные ранее Услуг изменению не подлежит.
6.3. Заказчик оплачивает Услуги путём безналичного перечисления денежных средств на счет Исполнителя путем внесения платежа в размере 100 % от стоимости услуг.
6.4. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.5. Заказчик согласен получать документ, подтверждающий оплату Услуг по номеру телефона в мессенджере, либо по указанной электронной почте.
7. Порядок возврата оплаты
7.1. Все заявления о возврате денежных средств (при оплате Услуг) принимаются только в письменном виде.
7.2. Если Услуга и материалы предоставляются сразу после оплаты, то заявления о возврате денежных средств за услуги, направляется Исполнителю до момента начала получения Услуги и материалов.
7.3. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) на электронную почту Исполнителя.
7.4. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты услуг и/или материалов,
— причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— дата, подпись, расшифровка подписи.
7.5. К заявлению о возврате денежных средств должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин-копию платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).
7.5. В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм за услуги, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного п. 7.2. настоящего Договора, или заявления о возврате оплаченных сумм за Услуги, Исполнитель рассматривает его с учетом следующих правил:
7.5.1. При наличии претензий к объему и качеству, предоставляемых услуг, Исполнитель рассматривает заявление при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, или материалы не предоставлены по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказания услуг ненадлежащего качества) или не предоставления материалов, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов;
7.5.2. Если заявление о возврате обусловлено желанием Заказчика прервать оказание Услуги, а виновные действия со стороны Исполнителя отсутствуют, то возврат денежных средств осуществляется за вычетом затрат за фактически оказанные услуги.
7.6. Возврат денежных средств за услугу, которая оказана Исполнителем и принята Заказчиком, в соответствии с Договором, возврату не подлежит.
7.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления.
7.8. Денежные средства возвращаются на счет Исполнителя, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, так как оно зависит от индивидуальных способностей и усилий Заказчика.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от его воли (отключение электроэнергии, сбои в работе интернет-провайдера, программного обеспечения и т.д.).
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по настоящему Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения настоящего Договора и к которым Стороны относят: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, выключение электроэнергии, перебои в работе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», эпидемии, пандемии, карантин и другие обстоятельства, возникшие не по воле Сторон, и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.
8.5. Одна Сторона должна уведомить другую Сторону про действие форс-мажорных обстоятельств не позднее, чем через один день со дня их возникновения или со дня, когда возникла возможность осуществить такое уведомление, путем уведомления посредством электронной или телефонной связи.
9. Заключительные положения
9.1. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте или в мессенджерах на телефон, которые были указаны для связи.
9.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне письменное сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
9.3. В случае, если ответ на претензию не будет получен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее направления, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика и обеспечивает сохранность его персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
10. Реквизиты Исполнителя
Алешина Анастасия Андреевна
ИНН 263411155105
р/с 40817810260106493903
Ставропольское отделение № 5230 ПАО «Сбербанк»
БИК 040702615
к/с 30101810907020000615
адрес электронной почты 40817810260106493903
тел. +7 906 472 11 11
